¿Cómo comprar en Impetu Underwear?

Comprar en Impetu es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos tres pasos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.

PASO 1

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
• Cliqueá en la foto de la prenda que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
• Si querés comprarlo, elegí el tamaño, color y cantidades y agregalo a tu carro de compras.

PASO 2

• Elegir la modalidad de entrega. Tenés dos opciones:
1/ retirar tu compra en la sucursal de OCA que vos elijas.
2/ la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra.

PASO 3

• Realizá el pago del pedido a través de MercadoPago, la plataforma de pagos que te permite abonar tu compra de manera segura con las principales tarjetas de crédito, Pago Fácil, Rapipago, Red Link y Banelco.

Una vez confirmado tu pago, Impetu Underwear te estará enviando un email de confirmación. Luego tu pedido será despachado y en el plazo máximo de 10 días hábiles te estará llegando tu pedido!

PREGUNTAS FRECUENTES

REGISTRO

¿Cómo me registro en el sitio de Impetu Underwear?

Cliqueá en “Ingresá” en la parte superior derecha del sitio. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En “Nuevos Clientes” completá el formulario y creá tu cuenta ingresando tus datos personales y una contraseña. Es muy importante que los datos sean correctos para poder hacer un buen seguimiento de tus compras.
Tu cuenta te permite ver desde nuestra página el estado de tu pedido, modificar tus datos personales y la dirección de entrega.
Impetu posée una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

¿CÓMO USAR EL CUPÓN DE DESCUENTOS?

Primero tenés que elegir el producto que querés comprar y agregarlo al carro de compras. Luego vas a poder ingresar el código del cupón en el campo “Cupón de Descuento” que se encuentra en el punto “Orden de confirmación”. Ingresá el código y cliqueá la opción “Usar Cupón”. Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

IMPORTANTE
• Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Contamos con stock de todos los productos que figuran disponibles en el sitio. Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo

ENTREGA

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA?

Cada vez que realices una compra a través de Impetu Underwear, podrás fácilmente coordinar la entrega de tu producto. Para tu mayor comodidad, podés elegir entre 2 alternativas de envío:
• Envío sucursal OCA
Si elegís esta opción de envío, tenés la posibilidad de retirar tu compra en la sucursal de OCA que vos elijas. Podés pasar a retirarlo vos mismo con tu documento y el numero de tracking. En caso de que vaya otra persona debes enviar una fotocopia de tu documento con una autorización firmada.
• Envío a domicilio
Si elegís esta opción de envío, la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra. Cerciorate que en el formulario escribas bien la dirección de entrega.

PLAZO Y PRECIO DEL ENVIO

El plazo de entrega tiene un máximo de 10 días hábiles Una vez confirmado tu pago, el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en el que se despacha tu pedido. Las entregas se realizan sólo en días hábiles. Consulta tu plazo de entrega ingresando tu código postal en el calculador.

 

Buscar

Recibirás tu compra en hasta10 días hábiles

El Precio del envío esta determinado por OCA, el valor del mismo varía dependiendo del la zona donde vivas.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Te detallamos los pasos a seguir para conocer dónde está actualmente tu pedido:
1. Accedé a “Mi Cuenta”, con tu usuario y contraseña.
2. Luego, ingresá a la opción “Mis Pedidos”, desde el menú que se encuentra a la izquierda.
3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones. La tercera de ellas es “Seguimiento”, y te permitirá visualizar cual es el estado del envío.

QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY

OCA realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA te deja un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra tu pedido, para que te comuniques y coordines el retiro. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, por favor escribinos a ventas@impetuunderwear.com . Para agilizar tu respuesta no olvides mencionar tu nombre completo y el número del pedido.
Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos con vos para darte una respuesta.

FORMAS DE PAGO

Podrás abonar tus compras en Impetu Underwear a través de nuestra plataforma de pagos MercadoPago. Una forma más segura y efectiva de comprar. Para esto no es necesario abrir una cuenta previamente en MercadoPago.

Luego de haber completado el proceso de compra (del Paso 1 al Paso 3) serás redireccionado a Mercadopago para que pueda finalizar el proceso ahí mismo.
Actualmente podés elegir entre las siguientes opciones:
• Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Argencard)
• Pago Fácil
• Rapipago
• Provincia Pagos
• Banelco
• RedLink
• Dinero disponible en cuenta
(poner logos de tarjetas , rapi pago etc, que usa mercado pago)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

MOTIVOS DE CAMBIOS

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente dentro de las 72 horas de recibida la mercadería para que te asesoren sobre la gestión del cambio. Enviamos un e-mail a ventas@impetuunderwear.com

PREPARACIÓN DEL PRODUCTO
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
Tené en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:
• Siempre utilizá el embalaje que recibiste de Impetu, ya sea la caja o la bolsa plástica.
• En el exterior del paquete no olvides pegar la siguiente etiqueta completando tus datos en la misma. En caso que no puedas imprimirla, copiá los datos en una hoja en blanco y utilizala como etiqueta. Podés descargar la etiqueta aquí. ————-
—-ARMAR ETIQUETA DE CAMBIO—-

DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución, sugerimos comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas de recibido el producto, a través de un mail a ventas@impetuunderwear.com solicitando la intención de devolver el producto, e incluir en él, número de factura y el /los motivos por lo que se desea realizar la devolución.
Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. De lo contrario Impetu se reserva el derecho de cambio.
En el caso que la/s prenda/s tenga alguna falla o esté en mal estado, en forma gratuita vas a recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra para que puedas comprar el producto que desees.
Podés optar por recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra, o bien por el reintegro de dinero en tu tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que nos indiques.

RETIRO DEL PRODUCTO

Una vez realizado el cambio, en el plazo máximo de cinco días hábiles, OCA pasará por el domicilio indicado a retirar el producto, para entregarlo en nuestro centro de distribución. Si en ese plazo tu producto no ha sido retirado, por favor, contactate a través de un e-mail a ventas@impetuunderwear.com

Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.

Si el producto recibido esté usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

“En caso de tener alguna duda o consulta, por favor envíanos un e-mail  a ventas@impetuunderwear.com